И чем больше у компании новых контрактов, тем меньше у нее процент чистой прибыли. Например, на недавнем конкурсе наш конкурент показал 3% общей маржи, что абсолютно немыслимо!
В чем же проблема того, что клиенты так проводят тендеры? Потому что других решений им не предлагают. И всё, что они знают, это что нужно экономить. Причем всеми силами.
А теперь представьте ситуацию. Подходит к концу очередной год работы УК на объекте, и клиент предлагает дать скидку в 15% как условие того, чтобы компания осталась и сохранила контракт. Буквально говорит следующее: «у нас кризис, нужно экономить, либо даешь скидку (мол, вы же крупная компания - можете себе позволить), либо тендер заново. Думай до вечера, жду коммерческий план».
Решение в технологиях
Казалось бы, какие могут быть скидки при и без того минимальной марже (вспомним про 3%). Но если задуматься, то персонал полдня только и делает, что ходит по объекту. Если задаться вопросом и посчитать соотношение человеко-часов, затрачиваемые на всё это ресурсы и стоимость рисков, которые удается закрыть этими обходами, то окажется, что затраты не оправданы.
Какие вообще риски закрываются этими обходами? На самом деле, 99% обходов ничего не выявляют. Мы видим это по статистике, копящейся в приложении Kaizen. Уже на многих похожих объектах, где оно было внедрено, нам удалось, отказавшись от обходов, уменьшить персонал (повысив зарплату оставшимся, разумеется) и остаться с клиентом.
Следите за новыми обновлениями в Kaizen, которых скоро будет еще больше!