Получилось интересно! Вот несколько главных отличительных черт людей, родившихся с 1982 по 2012 годы.
-
1. Для этих групп при выборе работодателя или работы важны не только деньги: и поколение Y, и поколение Z еще до пандемии определяли ценность и гибкость гибридной работы. Кроме того, эти люди ценят свободу передвижения больше, чем более высокую зарплату или гарантированную работу.
-
2. Рабочее пространство для них связано с современными цифровыми приложениями, мессенджерами, чат-ботами, соцсетями, а также ИИ. Они стремятся к достаточной автономии, обеспечиваемой техническими инструментами, которые они привыкли использовать. Они хотят работать в своём стиле, будь то в одиночку или при помощи таких приложений, как Slack и Workplace. Они отвергают микро-менеджмент в стиле «чайка-менеджмента» и ожидают, что проблемы, связанные с работой, будут решаться быстро.
-
3. Они ожидают, что информация будет донесена легко, без проблем и быстро с помощью интеллектуальных чат-ботов и омниканальных инструментов поддержки, таких как приложения самообслуживания и порталы. В отличие от своих предшественников, эти люди склонны быстрее уходить из организации или отказываться от какого-то бренда, если их что-то не устраивает.
Статью целиком и основные отличия поколений Y и Z читайте здесь